Последние новости

Правила внутреннего распорядка

 

Правила поведения пациентов

в ГУЗ «Поликлиника № 30»

 

 

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральными законами РФ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», "О медицинском страховании граждан в Российской Федерации", "О защите прав потребителей", Гражданским кодексом Российской Федерации, иными нормативными актами

Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей  ГУЗ «Поликлиника № 30» (далее – Поликлиника) при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, услугах медицинского сервиса и услугах, косвенно связанных с медицинскими, обеспечения безопасности граждан при посещении ими Поликлиники, а также работников Поликлиники.   

Соблюдение настоящих Правил является обязательным.

Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах отделений поликлиники, на сайте Поликлиники в сети «Интернет».

1. Основные понятия

В настоящих Правилах используются следующие основные понятия:

Медицинская услуга – медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.

Медицинская помощь - комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг.

Услуги медицинского сервиса и услуги, косвенно связанные с медицинскими, - услуги гражданам и организациям, выполняемые Поликлиникой  в процессе оказания медицинской помощи, но не являющиеся элементами медицинской помощи.

Пациент – физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния.

Посетителем Поликлиники признается любое физическое лицо, временно находящееся в здании или служебном помещении Поликлиники, в том числе сопровождающее несовершеннолетних, для которого Поликлиника  не является местом работы.

Несовершеннолетние лица  в возрасте до 14 лет могут находиться в зданиях и служебных помещениях Поликлиники только в сопровождении родителей, близких родственников, опекунов или педагогов (других сопровождающих лиц).

Лечащий врач – врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения в Поликлинике.

 

2. Права и обязанности пациента

 

2.1. Пациент имеет право на:

·         - выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с ФЗ от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» ;

·         - профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

·         - получение консультаций врачей-специалистов;

·         - облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;

·         - получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения;

·         - получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи;

·         -выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

·         - защиту сведений, составляющих врачебную тайну;

·         - отказ от медицинского вмешательства;

·         - возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;

·         - допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;

·         - предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;

·         - отказ от медицинского вмешательства;

·         - непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов;

·         - получение, на основании письменного заявления, отражающих состояние его здоровья медицинских документов, их копий и выписок из медицинских документов. Основания, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

·         - получение медицинских услуг и иных услуг в рамках программ обязательного и добровольного медицинского страхования;

·         - возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской помощи.

2.2. Пациент, посетитель, законный представитель обязан:

·         - принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;

·         - своевременно обращаться за медицинской помощью;

·         - находясь на лечении, соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в Поликлинике;

·         - проявлять в общении с медицинскими работниками такт и уважение, быть выдержанным, доброжелательным;

·         - не приходить на прием к врачу в алкогольном, наркотическом, ином  токсическом опьянении;

·         - своевременно являться на прием и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине;

·         - являться на лечение и диспансерные осмотры в установленное и согласованное с врачом время;

·         - сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и  лечения заболевания;

·         - информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;

·         - подписать информированное согласие на медицинское вмешательство;

·         - ознакомиться с рекомендованным планом лечения  и соблюдать его;

·         - своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;

·         - немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;

·         - не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников Поликлиники;

·         - соблюдать установленный порядок деятельности Поликлиники и нормы поведения в общественных местах;

·         - посещать подразделения Поликлиники и медицинские кабинеты в соответствии с установленным графиком их работы;

·         - в холодное время оставить верхнюю одежду в гардеробе Поликлиники , в случае утери номерка из гардероба дождаться окончания работы гардероба для определения собственника сданного в гардероб имущества; 

·         - при посещении медицинских кабинетов желательно надевать на обувь бахилы или переобуваться в сменную обувь;

·         - не вмешиваться в действия лечащего врача, осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи;

·         - не допускать проявлений неуважительного отношения к иным пациентам и работникам  Поликлиники;

·         - бережно относиться к имуществу Поликлиники, соблюдать чистоту и тишину в помещениях Поликлиники.

 

 

2.3. Пациентам, законным представителям и посетителям,  в целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности работников Поликлиники, пациентов и посетителей в зданиях и служебных помещениях, запрещается:

- проносить в здания и служебные помещения Поликлиники огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

- иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);

- находиться в служебных помещениях Поликлиники без разрешения;

- потреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях;

- курить на крыльце, лестничных площадках, в коридорах, кабинетах, фойе и туалетах др. помещениях Поликлиники;

- играть в азартные игры в помещениях и на территории Поликлиники;

- громко разговаривать, шуметь, хлопать дверями;

- оставлять малолетних детей без присмотра;

- выносить из помещения Поликлиники  документы, полученные для ознакомления;

- изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;

- размещать в помещениях и на территории Поликлиники объявления без разрешения администрации Поликлиники;

- производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации Поликлиники;

- выполнять в помещениях Поликлиники функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях Поликлиники в иных коммерческих целях;

- находиться в помещениях Поликлиники в верхней одежде, грязной обуви;

- преграждать проезд санитарного транспорта к зданию Поликлиники.

Запрещается доступ в здание и помещения Поликлиники лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющий внешний вид, не отвечающий санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из здания и помещений Поликлиники сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов.